閑置B2C生意，一個(gè)有難度的“重活兒”。日前阿里旗下二手閑置平臺閑魚(yú)首頁(yè)悄悄上線(xiàn)了“閑魚(yú)奧萊”頻道。9月13日閑魚(yú)奧萊將正式開(kāi)業(yè)，區別于閑魚(yú)傳統的C2C模式，奧萊店定位閑置B2C業(yè)務(wù)，主打微瑕撿漏、品牌99新、大牌清倉。
該頻道內的商品貨源主要來(lái)自于電商退換貨、品牌渠道，以及部分品牌經(jīng)銷(xiāo)商。目前上線(xiàn)的商品品類(lèi)主要覆蓋數碼家電、酒旅門(mén)票、戶(hù)外運動(dòng)、食品飲料等。
界面新聞看到，“閑魚(yú)奧萊”頻道內“未使用·輕微瑕疵”的52度五糧液的原價(jià)為1300元，閑魚(yú)奧萊價(jià)828元，折扣率達到6.3折，在商品詳情頁(yè)可以看到商家來(lái)自于深圳市收收科技有限公司，并提供了相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)文件。全新三星Zfold 6手機原價(jià)標注15999元，閑魚(yú)賣(mài)10999元，同樣稱(chēng)商品貨源可溯，100%正品。
在后端服務(wù)方面，閑魚(yú)奧萊主打B2C的官方品控和服務(wù)保障。奧萊商店里的所有商品均稱(chēng)有 “正品保障 假一賠三”，48小時(shí)內發(fā)貨，7天內質(zhì)量問(wèn)題包郵退。同時(shí)，閑魚(yú)官方稱(chēng)將對奧萊商品進(jìn)行統一品控，有質(zhì)檢人員開(kāi)箱檢查的環(huán)節，記錄瑕疵情況，并且分級后有序上架。
這是閑魚(yú)對B端生意的又一次試水。事實(shí)上，閑魚(yú)曾在B端（企業(yè)級用戶(hù)）與C端（消費級用戶(hù)）之間搖擺不定過(guò)，由于免費、無(wú)抽成的低平臺門(mén)檻，吸引不少專(zhuān)業(yè)賣(mài)家進(jìn)入閑魚(yú)，但大量職業(yè)賣(mài)家涌入后，平臺原有的個(gè)人賣(mài)家生態(tài)被沖擊，導致平臺B端和C端的邊界越來(lái)越模糊，用戶(hù)也多有吐槽。
2022年4月接手閑魚(yú)總經(jīng)理的季山，重新梳理了平臺對B端賣(mài)家的管理思路。對于體驗不好的B端賣(mài)家，平臺優(yōu)先采取治理措施，限制其流量。但過(guò)去兩年，閑魚(yú)更多強調“運營(yíng)B端”，比如亮明商家的身份，針對專(zhuān)業(yè)賣(mài)家提供等級體系，提高高頻交易的收費門(mén)檻，提出支持包郵退貨的要求等。
閑魚(yú)也不再只做二手商品的生意，新品也有很大的增長(cháng)動(dòng)力。因此，閑置B2C的生意，例如微瑕、99新、臨期/清倉的B端貨盤(pán)，也正式被納入閑魚(yú)的計劃列表。
從需求端來(lái)看，今天年輕人的消費觀(guān)念已經(jīng)變了，他們精打細算，同時(shí)追求具備性?xún)r(jià)比的品質(zhì)生活，低價(jià)庫存商品恰恰能滿(mǎn)足這部分用戶(hù)需求。從商家端，數碼家電類(lèi)的確有處理微瑕、退貨的需求，鞋服類(lèi)商品更是容易遭遇庫存積壓的重災區。
事實(shí)上，今天各大主流電商平臺、抖音快手等短視頻直播平臺上用于低價(jià)引流的商品，都是庫存尾貨，他們的共同點(diǎn)在于低價(jià)、高流通、高頻，但同樣競爭激烈且趨向同質(zhì)化。唯品會(huì )更是一直主打正品特賣(mài)和清庫存的標簽。
不過(guò)，從競爭格局上來(lái)看，唯品會(huì )主攻女性服飾鞋包、美妝等品類(lèi)；拼多多的低價(jià)商品集中在日用百貨、農產(chǎn)品品類(lèi)；抖音、快手的引流庫存低價(jià)品，主攻在直播間沖動(dòng)下單的用戶(hù)；京東堅持自營(yíng)采購和豐富貨盤(pán)的低價(jià)戰略。各平臺根據用戶(hù)基礎、供應鏈能力以及商家體系，各有側重點(diǎn)。
此前季山在接受包括界面新聞在內的采訪(fǎng)時(shí)表示，經(jīng)營(yíng)了十年之后，平臺有機會(huì )接觸到源頭貨源，這批如臨期美妝、臨期食品的微瑕好貨，已經(jīng)大量進(jìn)入線(xiàn)下渠道，但缺乏一個(gè)線(xiàn)上生意的陣地，因此閑魚(yú)想為這類(lèi)B端商家構建一個(gè)to C的生意場(chǎng)。
“閑魚(yú)要做的不是傳統電商，也不與拼多多直接競爭，而是想做好‘撿漏’生意?！奔旧酵瑫r(shí)強調，未來(lái)一旦更多B端商家涌入，平臺會(huì )優(yōu)先保障C端流量的公平性，這是大前提。的確，當前在閑魚(yú)的搜索入口里，商品搜索仍然優(yōu)先展示C端結果，“閑魚(yú)奧萊”目前只是以一個(gè)單獨的頻道存在。
做B端的生意，挑戰同樣存在。在閑魚(yú)奧萊的經(jīng)營(yíng)邏輯里，商品的質(zhì)量與售后服務(wù)由官方背書(shū)，這些都需要平臺實(shí)打實(shí)做投入，同時(shí)打造起完整的供應鏈體系，這對過(guò)去做慣了流量和撮合交易的閑魚(yú)來(lái)說(shuō)，或許將是一個(gè)有難度的“重活兒”。
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