支付習慣已改變？調查稱(chēng)9成網(wǎng)民用支付寶或微信支付

中國質(zhì)量協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了2015年度銀行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度測評，這是中國質(zhì)量協(xié)會(huì )連續第五年開(kāi)展此項測評，主要針對銀行業(yè)的發(fā)展狀況。測評中也包含了支付習慣這一項目，從此次調查結果來(lái)看，中國網(wǎng)民的支付習慣改變巨大，移動(dòng)支付已成為生活不可缺少的一部分。

在支付習慣的調查中，89.3%的網(wǎng)民表示小額網(wǎng)上支付會(huì )用支付寶或微信支付，多少金額算是小額呢？調查顯示這個(gè)金額的中位數是200元。68.2%的網(wǎng)民表示超過(guò)一定額度的網(wǎng)上支付會(huì )用信用卡網(wǎng)銀支付，調查顯示，這個(gè)額度的中位數是1000元。

除了線(xiàn)上消費，在線(xiàn)下的消費場(chǎng)景中，移動(dòng)支付也越來(lái)越頻繁地出現。52.9%的網(wǎng)民在便利店使用過(guò)支付寶或微信支付，使用原因中方便快捷的比例超過(guò)七成；62.7%的網(wǎng)民在一些餐飲場(chǎng)所、商場(chǎng)使用過(guò)支付寶或微信支付。

71.8%的受訪(fǎng)者提及在便利店選擇微信支付寶支付的原因是：方便快捷，掃碼支付比刷卡快，不用掏錢(qián)包，不用找零，節省時(shí)間；19.8%的受訪(fǎng)者提及選擇原因是：打折，隨機減免，積分等優(yōu)惠活動(dòng)；12.5%的受訪(fǎng)者提及選擇原因是：忘了帶錢(qián)或卡，不用帶錢(qián)或卡，現金不夠；0.3%的受訪(fǎng)者提及選擇原因是：微信或支付寶有余額。優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶(hù)來(lái)體驗，良好的用戶(hù)體驗養成客戶(hù)的支付習慣以及生活習慣，同時(shí)也為微信和支付寶帶來(lái)了消費場(chǎng)景，微信轉賬收費也會(huì )一定程度上鼓勵用戶(hù)用余額來(lái)消費。

2015年度客戶(hù)的支付習慣發(fā)生著(zhù)驚天動(dòng)地的變化，更多的客戶(hù)在線(xiàn)上、線(xiàn)下均不再選擇用現金或銀行卡支付，尤其是小額支付的情況下，而改用更為方便快捷的支付寶、微信等移動(dòng)支付方式支付。