亞馬遜在線(xiàn)零售業(yè)務(wù)的毛利率要高出傳統零售公司數倍,其中主要原因是該公司對第三方賣(mài)家售出的每一個(gè)商品都進(jìn)行抽成,且對物流的處理再額外收費。
這種商業(yè)模式的增長(cháng)如今已幫助亞馬遜在股價(jià)上創(chuàng )出新高。
然而在過(guò)去一年半里,一系列有關(guān)亞馬遜將上調費用的傳聞讓很多賣(mài)家都開(kāi)始逃離,一些人甚至威脅要采取抵制。
“如果他們大幅增加費用,部分賣(mài)家就會(huì )決定不再亞馬遜平臺上銷(xiāo)售商品了?!奔揖吡闶凵蘔ayfair首席執行官Niraj Shah表示。Shah不僅在使用亞馬遜的銷(xiāo)售平臺,同時(shí)也在使用eBay和沃爾瑪的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道。Wayfair也會(huì )通過(guò)自己的官方網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售。
“這是有違亞馬遜計劃的,他們希望在其網(wǎng)站上列出盡可能多的商品?!盨hah表示,“但絕大多數亞馬遜賣(mài)家對去其他任何一個(gè)有一定規模的市場(chǎng)都會(huì )感到完全樂(lè )意?!?br /> 亞馬遜表示,大多數的費用增加是迫于不斷上漲的成本,如更高的天然氣價(jià)格以及運輸費用等。公司還表示正在為改善客戶(hù)獲取產(chǎn)品的時(shí)間進(jìn)行投資,此舉將會(huì )讓第三方賣(mài)家受益,因為更快的送貨時(shí)間可以增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
不過(guò)賣(mài)家對此并不認同,在亞馬遜的論壇投訴板塊上,有人表示亞馬遜高額利潤是部分通過(guò)增加賣(mài)家負擔而獲得的?!斑\費和其它費用扼殺了我的利潤?!币晃毁u(mài)家在上個(gè)月寫(xiě)道。
另一位賣(mài)家在去年8月時(shí)抱怨稱(chēng),銷(xiāo)售電子配件要收取更高的費用:“8%到15%的抽成?!和亞馬遜電子商品板塊的第三方賣(mài)家說(shuō)再見(jiàn)吧!”
由于投訴貼太多,亞馬遜在去年將整個(gè)論壇關(guān)閉,但隨后又再度開(kāi)放。新論壇允許賣(mài)家為他人帖子評分——公司認為此舉能有效減少極端的投訴抱怨貼。
“更新論壇是為了給賣(mài)家創(chuàng )建一個(gè)反應更積極的社區,為了給他們提供更多所需的信息,已幫助他們創(chuàng )立自己的事業(yè)?!眮嗰R遜發(fā)言人埃里克·菲爾勒(Erik Fairleigh)表示。
浙北數據觀(guān)點(diǎn):
合理的漲價(jià)商家應該能夠接受,不合理的需要共同抵制,特別是當一個(gè)平臺在某區域市場(chǎng)壟斷或占絕對優(yōu)勢的情況下,往往會(huì )任意調整價(jià)格。
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