支付寶回應上海付費通終止合作：好聚好散

支付寶今天下午通過(guò)微博發(fā)布聲明，就“上海付費通終止支付寶繳納水電費業(yè)務(wù)合作”一事作出解釋?zhuān)Q(chēng)對付費通的做法表示理解，并稱(chēng)此變化對支付寶用戶(hù)的影響并不大。

目前支付寶上海地區的水電煤公共事業(yè)繳費服務(wù)依然正常提供。只有上海崇明自來(lái)水有限公司、上海青浦自來(lái)水有限公司、上海市青浦燃氣管理所三家機構的用戶(hù)受本次變化影響暫時(shí)不能使用支付寶繳費。

以下為支付寶聲明全文：

1、支付寶和付費通于2009年開(kāi)始展開(kāi)合作，共同為上海地區用戶(hù)提供水電煤等公共事業(yè)繳費服務(wù)。從2011年起，雙方進(jìn)一步采取措施提升用戶(hù)的繳費體驗。支付寶用戶(hù)可以在支付寶網(wǎng)站設定賬單查詢(xún)的時(shí)間，我們會(huì )根據用戶(hù)的設定，查詢(xún)賬單是否出賬，以便在第一時(shí)間提醒用戶(hù)進(jìn)行繳費。這也是付費通方面提到的“大量高頻的賬單查詢(xún)”發(fā)生的原因。

2、這種互聯(lián)網(wǎng)化的用戶(hù)體驗對于系統能力確實(shí)帶來(lái)了更高的要求。對于支付寶來(lái)說(shuō)這很平常，但對一些傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)可能確實(shí)是一項挑戰。不過(guò)，這一優(yōu)化從2011年就已經(jīng)開(kāi)始，這樣的查詢(xún)模式從2011年也已經(jīng)開(kāi)始，并非近期發(fā)生。而據我們所知，近期我們上海地區的公共事業(yè)繳費業(yè)務(wù)量并沒(méi)有爆發(fā)式的增長(cháng)。

3、對于付費通新的業(yè)務(wù)發(fā)展策略以及終止跟支付寶合作的決定我們表示理解。

4、通過(guò)跟其他合作伙伴的合作，目前支付寶上海地區的水電煤公共事業(yè)繳費服務(wù)依然正常提供。只有上海崇明自來(lái)水有限公司、上海青浦自來(lái)水有限公司、上海市青浦燃氣管理所三家機構的用戶(hù)受本次變化影響暫時(shí)不能使用支付寶繳費，我們會(huì )想辦法，爭取盡快解決這部分用戶(hù)的問(wèn)題。

5、好聚好散，祝付費通在服務(wù)用戶(hù)的道路上一路順風(fēng)。